奥运会在万众瞩目中拉开了序幕。当全世界将目光投向中国北京时，我们城市志愿者在122多语种交通事故报警台的接线工作也如火如荼地进行着。
随着奥运会的到来，大量外国运动员、工作人员以及媒体记者纷纷抵京，接警量也明显增多。几天下来，统计接到的电话大多来自于奥林匹克森林公园附近的道路询问、奥运专用车道通行咨询以及少量的交通事故报案，来电询问人员多为加拿大、澳大利亚等英语国家。
作为接线员的志愿者们，不断积累着实战经验，对自身业务有了更深一步的了解，对语言的运用也更加熟练，目前已基本能够应对不同内容的报警电话。同时学会了在实战中及时发现问题并正确处理、解决。
我校派出的志愿者在各自岗位上尽心尽职，出色地完成了一个又一个翻译工作。工作之余，大家也对自己在工作中的出色表现感到欣喜自豪。很多时候大家甚至会期待电话铃声的响起，然后拿起话筒耐心地为对方翻译、解答，尽情享受为他人服务带来的那小小的满足感。在这点滴的服务工作中，我们更加深刻地体会到“志愿者”这三个字的含义——服务于人，服务于奥运，服务于社会，在奉献和付出中收获满足。
转眼间，在交管局的志愿服务工作已进行了一个多月。最初的紧张慌乱早已不在，取而代之的是现在的沉着冷静。在这一个多月里，我们付出了辛勤的汗水，也在实战中收获了宝贵的工作经验。相信大家能够继续努力，做好奥运期间交通服务翻译工作，履行好志愿者应尽的职责！
北京市交管局城市志愿者信息联络员 原竟格
